Système d’appels d’offres en ligne
Les parties concernées peuvent consulter les documents pertinents et participer aux procédures de passation de marchés conduites via le système d’appels d’offres en ligne de la BCE.
Accéder au système d’appels d’offres en ligne
Nous vous invitons à consulter le Journal officiel de l’Union européenne ou la page du site Internet de la BCE où sont publiés les appels d’offres et les procédures de passation de marchés publics.
Utiliser le système d’appels d’offres en ligne
- Comment créer un compte Business Network*
- Comment configurer son compte Business Network*
- Comment créer des utilisateurs/contacts dans Business Network*
- Comment réinitialiser son mot de passe*
- Répondre aux demandes de renseignements*
- Répondre aux appels d’offres*
- Participer à des événements*
* Guides élaborés par le fournisseur de Business Network. Pour toute question, veuillez prendre contact avec le fournisseur de Business Network. Pour en savoir plus sur la manière de contacter le fournisseur, veuillez consulter la section Assistance technique ci-dessous.
Assistance technique
If you need any help when using the system, please click on the question mark icon on the following website to access the Help Centre of the Business Network provider.
Veuillez noter qu’il appartient au soumissionnaire de vérifier le bon fonctionnement de sa connexion Internet et de son équipement informatique ainsi que la conformité des paramètres de son navigateur. La BCE n’est pas en mesure d’influer sur ces éléments externes. Si vous rencontrez des problèmes avec la configuration minimale requise par le système, prenez contact avec votre support ou administrateur informatique interne afin de mettre votre système à jour.
- Navigateurs compatibles
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Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox et Safari prennent en charge les fonctionnalités du système d’appels d’offres en ligne de la BCE. Vous pouvez obtenir des informations complémentaires en suivant ce lien.
Les autres navigateurs, non compatibles, ne peuvent être utilisés.
Connectez-vous à votre compte Business Network si vous en avez un. Vérifiez si vous pouvez accéder aux offres publiées par la BCE qui vous intéressent (voir la section « Accès au système d’appels d’offres en ligne » ci-dessus). Vous devriez pouvoir voir les documents requis ainsi qu’une section où soumettre votre offre.
De plus amples informations sont disponibles dans le guide intitulé Répondre aux appels d’offres. Votre système ne satisfait peut-être pas à la configuration minimale requise si :
- l’aspect de l’interface utilisateur est différent des captures d’écran présentées dans le guide des utilisateurs ;
- la fenêtre de téléchargement de pièces jointes ne s’ouvre pas.
Si vous rencontrez des difficultés avec votre système informatique, nous vous invitons à consulter votre support ou administrateur informatique. Vous pouvez aussi cliquer sur l’icône point d’interrogation pour accéder au centre d’assistance du fournisseur de Business Network.
Étapes importantes pour la soumission d’une offre
- Enregistrez des personnes de contact de réserve
Les soumissionnaires doivent enregistrer dans le système au moins une personne de contact de réserve, qui puisse, si nécessaire, consulter l’appel d’offres et la communication afférente. Pour créer un compte pour la personne de contact de réserve, veuillez vous référer aux guides d’utilisation de Business Network. Vous trouverez notamment des informations pertinentes dans la vidéo intitulée Comment créer des utilisateurs.
- N’attendez pas le dernier moment
Soumettez vos documents bien avant la date limite des différents appels d’offres pour pouvoir, le cas échéant, bénéficier du support informatique. Le temps nécessaire à la finalisation de votre soumission et au téléchargement de tous les documents peut varier considérablement en fonction de votre navigateur, de la qualité de votre connexion Internet et de la taille des fichiers (max. 100 MB par fichier).
- N’oubliez pas de soumettre votre réponse/proposition
Votre réponse sera soumise uniquement si vous cliquez sur « Soumettre la réponse en entier » dans le délai imparti. Passé cette date, le système clôture automatiquement les procédures de passation de marché concernées, même si des soumissions sont encore en cours d’édition. La BCE n’examinera pas les réponses reçues après la date limite. Vous devriez également voir le message suivant lors de la soumission : « You have submitted a response for this event. Thank you for participating. »
- Vérifiez de nouveau vos événements après votre soumission
Accédez de nouveau au système d’appels d’offres en ligne de la BCE après avoir soumis votre réponse pour vérifier si le contenu est complet et si le statut de participation est bien « Oui ». Nous vous conseillons de conserver une capture d’écran des pièces jointes téléchargées comme preuve de soumission au cas où le système rencontre un problème.
Déclaration de confidentialité
Clause de non-responsabilité
L’inscription d’un fournisseur dans le système d’appels d’offres en ligne ou sa participation à une procédure d’appel d’offres n’oblige pas la BCE à lui attribuer un contrat.
Informations importantes pour les fournisseurs participant à des procédures d’appel d’offres en cours lancées avant le 15 octobre 2024
L’ancien système d’appels d’offres en ligne de la BCE sera décommissionné fin 2024.
Pour accéder aux procédures d’appel d’offres de l’ancien système de la BCE, veuillez utiliser le lien ci-dessous pour vous connecter :
Utiliser le système d’appels d’offres en ligne
- Comment s’inscrire
- Comment soumettre un appel d’offres ou une réponse dans le cadre d’une procédure de passation de marché
- Comment modifier votre mot de passe
- Comment gérer un compte fournisseur
Si vous avez besoin d’aide, veuillez prendre contact avec l’équipe d’assistance technique de la BCE (sourcing.support@ecb.europa.eu).
Les demandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. L’assistance technique est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30 (heure de Francfort), sauf les jours fériés de la BCE.