Politika kolačića

Što su kolačići?

Kolačići su male podatkovne datoteke koje poslužitelj mrežnih stranica šalje pregledniku na vašem računalu. Kada sljedeći put posjetite te mrežne stranice, preglednik će poslužitelju poslati obavijest. Kolačići nam omogućuju da pohranimo opcije koje je korisnik odabrao, na agregiranoj osnovi pratimo trendove uporabe mrežnih stranica i poboljšamo iskustvo korisnika.

Kada prvi put posjetite naše mrežne stranice, postavit će vam se pitanje prihvaćate li uporabu kolačića. Ako odbijete uporabu kolačića, to može utjecati na korisničko iskustvo i funkcionalnost mrežnih stranica. Vaše se odabrane opcije neće spremiti (npr. odabrani jezik). Vaš odabir odnosi se na sve kolačiće na mrežnim stranicama. Svakih šest mjeseci uklanjamo sve kolačiće prve strane i ponovno vam nudimo izbor. To činimo kako bismo bili sigurni da su vaše odabrane opcije i dalje valjane i posuvremenjene.

Svoj izbor možete promijeniti u bilo kojem trenutku pritiskom na gumb u nastavku:

Što obuhvaća politika kolačića?

Ova politika kolačića primjenjuje se na sve mrežne stranice koje objavljujemo i stavljamo na raspolaganje na internetu:

Koje vrste kolačića rabimo?

Funkcionalni kolačići

Funkcionalni kolačići omogućuju nam da poboljšamo uporabljivost i učinkovitost mrežnih stranica jer omogućuju pohranjivanje vaših odabira i drugih prilagodbi koje ste napravili tijekom posjeta, kao što je vaš odabrani jezik.

Vaši odabiri i prilagodbe neće se spremiti ako ne prihvatite uporabu kolačića.

Na našim mrežnim stranicama ne rabe se nužni kolačići jer nemamo sesije korisnika ili značajke koje zahtijevaju pohranu informacija o sesijama.

Analitički kolačići

Analitički kolačići prikupljaju podatke o načinu na koji rabite naše mrežne stranice i pomažu nam, primjerice, razumjeti što zanima naše korisnike i mjeriti uspješnost svoje komunikacije. Zahvaljujući njima možemo bolje prilagoditi sadržaj mrežnih stranica potrebama naših korisnika i time poboljšati ponuđeni sadržaj, na primjer tako što ćemo olakšati pronalaženje informacija. Analitički kolačići uključuju one koje Piano Analytics – Data driven Customer Engagement Solutions rabi za prikupljanje statističkih podataka o uporabi mrežnih stranica. Piano Analytics pruža ESB‑u dubinski uvid u ponašanje korisnika na različitim digitalnim platformama, kao što su mrežne stranice, mobilne aplikacije i druge digitalne dodirne točke. Usmjeren je na praćenje i analiziranje interakcije s klijentima, što organizacijama omogućuje da donose odluke utemeljene na podatcima s ciljem poboljšanja korisničkog iskustva te poticanja uključenosti i poslovnog rasta.

Podatci se šalju poslužiteljima kojima upravlja Piano, a koji se nalaze u EU‑u i rabe kako bi ESB dobio agregirane statističke podatke o broju i trajanju posjeta, obrascima uporabe, izvorima prometa, demografskim podatcima korisnika i pretraživanjima na ovim mrežnim stranicama. Ti kolačići strogo ovise o privoli korisnika.

Piano Analytics ima vlastitu politiku privatnosti:

Ovisno o vašoj privoli Piano Analytics pohranjuje samo sljedeće osobne podatke:

• mrežni identifikatori (uključujući identifikatore kolačića)
• adrese internetskog protokola (IP)
• identifikatori uređaja
• identifikatori klijenata.

Od mogućnosti koje nudi Piano, ESB je odabrao mogućnost 14‑mjesečnog razdoblja pohrane osobnih podataka (počevši od trenutka njihova prikupljanja). Također je kao zadani odabir omogućio anonimizaciju IP‑a i onemogućio identifikaciju korisnika. Vaš(i) posjet(i) mrežnim stranicama neće se pratiti ako ne prihvatite uporabu kolačića.

Myra Security GmbH, pružatelj usluga na području informatičke sigurnosti sa sjedištem u Njemačkoj, odgovoran je za obradu ograničenih kategorija osobnih podataka (npr. IP adrese). Zapisnici pristupa (metapodatci korisnika kada se aktiviraju za odgovarajuće potpodručje), koji sadržavaju IP adrese klijenata, pohranjuju se u skladu s pravnim zahtjevima na određeno razdoblje, najviše šest mjeseci, razumno povezano sa svrhom prikupljanja.

Ako je svrha prikupljanja ispunjena i daljnja pohrana više nije potrebna, podatci se odmah brišu.

Konkretno, zapisnici društva Myra Security GmbH sadržavaju sljedeće informacije:

• domaćin
• daljinska IP adresa
• lokalno vrijeme
• metoda podnošenja zahtjeva
• zatraženi URI
• zatraženi ulaz
• oznaka statusa HTTP
• broj poslanih bajtova
• trajanje prijenosa
• uporabljena verzija TLS‑a
• korisnički agent
• uputitelj
• vrsta MIME‑a
• status Myra‑e.
  

To je potrebno za tehničku sigurnost naših mrežnih stranica. Detaljnije informacije o politici privatnosti društva Myra Security GmbH dostupne su na mrežnim stranicama tog društva.

Ostali kolačići trećih strana

Kolačići su potrebni za određene elemente naših stranica koji potječu od trećih strana. Primjerice, reproduktor videozapisa, karta ili sadržaj društvenih medija ugrađeni u naše stranice mogu slati kolačiće. Ako ne prihvatite uporabu kolačića, ti će elementi biti onemogućeni.

Te treće strane djeluju izvan kontrole Europske središnje banke i mogu imati sjedište izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Zbog toga treće strane imaju vlastite politike i postupke zaštite privatnosti, neovisno o ESB‑u. ESB stoga ne može predvidjeti kako bi ti kanali društvenih medija mogli rabiti osobne podatke. Treće strane mogu u bilo kojem trenutku promijeniti svoje uvjete pružanja usluge, svrhu i uporabu kolačića itd. Osim toga, kanali društvenih medija mogu odabrati pružatelje usluga izvan EGP‑a i ne može se jamčiti da se podatci korisnika prenose samo u države s istim zaštitnim mjerama kao što su one koje se primjenjuju u EGP‑u.